安居，方能乐业。一直以来，在中国人心中，“房”与“家”的关系密不可分。有房安居、有家团聚，是人人渴望的美好生活。如何为有置业安家需求的群体提供便捷、人性化的金融支持，是金融机构服务民生、支持社会发展的重要命题。

作为一家秉承“专业创造价值”核心文化理念的金融机构，平安银行近年来凭借强大的科技赋能和有温度的金融服务，不断升级和完善住房按揭贷款产品，积极匹配购房群体的金融需求，为客户一站式解决置业过程中的各种难题，全面助力客户实现安居梦想。

高效线上化流程破难题 助力客户迁新居

(资料图)

王先生（化名）是天津人，结婚以后仍与父母暂时住在一起，但随着女儿的出生成长，他对居住环境的需求也悄然发生了变化。

“三代同堂固然有很多快乐，但代际观念和生活习惯的差异，也让我们一家产生了不少碰撞。” 王先生介绍，比如在孩子教育上，老一辈过于溺爱；在日常作息上，自己和妻子因为工作加班熬夜，对父母的休息也造成了一定影响。总的来说，自己和父母都失去了一些私人空间。

眼见着女儿到了即将上小学的年龄，为了让两代人居住环境得到改善，同时也为了让女儿获得更好的教育资源，为自己的小家独立置办一套房子的事情，正式被提上了日程。

在线上线下看了几十套房子后，王先生一家选定了一套二手房。

“因为要赶在女儿开学前过好户，时间已经非常紧了，多亏了平安银行便捷周到的服务，解了我们的燃眉之急。”王先生道。

原来，平安银行的工作人员了解到王先生的情况后，迅速给出了解决方案，第一时间与客户沟通，将所有卖方面签资料快递给卖方，通过线上视频方式对卖方进行了远程面签，收齐所有资料后，仅用时半天就完成了贷款审批，帮助王先生及时住进了新家，也让他的女儿顺利进入了心仪的小学。

一站式有温度服务普惠客户 助力每个安居梦

“我们的新家离父母家不远，有事可以很快照应，同时彼此也有了更独立的空间，俗称‘一碗汤的距离’，这让我们三代间的关系更加亲密而舒适了。”王先生分享着入住新家的感受。谈及这次购房经历，王先生称，因为自己一家经常使用平安银行的产品，所以选择办理按揭贷款的银行时，首先就想到了该行，而平安银行本次的服务，也让他们再次深刻感受到了该行的可靠与人性化。

对大多数中国人来说，房子不仅是住的地方，还承载着代际亲情、“家”的梦想。助力每一个奋斗路上的客户追梦圆梦，是近年来平安银行零售贷款业务的真实写照。

据介绍，当前该行按揭产品贷款期限最长可达30年，首套房抵押成数最高可达8成、二套房最高可达7成，年利率（单利）为贷款市场报价利率（LPR）+加点数，支持双周供、气球贷、等额本息、等额本金等多种还款选择，更好的帮助客户节省利息。

高度线上化的便捷流程、具有市场竞争力的定价、灵活多样的还款方式，让平安银行的按揭产品获得了客户的广泛认可。同时，针对客户购车位、住房装修、房产交易资金等需求，平安银行还提供了配套的金融服务，一站式解决客户置业过程中的所有难题。 近期，针对有房客户，平安银行在平安口袋银行APP上推出了“周五回家日”活动，向客户回馈多重福利，全方位彰显对民生的普惠。

未来，平安银行将始终秉持“专业创造价值”的初心，通过科技赋能，不断提升数字化、线上化能力，持续创新产品，围绕客户的全生命周期旅程，用“省心、省时，又省钱”的有温度的专业服务，助力更多客户实现安居梦想、奔赴美好生活。

责任编辑：陈爱

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