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潮新闻 评论员 袁华明

据潮新闻报道，在山姆超市的APP内，一款名为“The Cheesecake Factory 美国进口原味干酪蛋糕1.7kg”在杭州地区售卖价格为165.9元，而同产品在上海地区的价格为94.1元。同款蛋糕，杭州比上海贵这么多，该话题冲上了热搜。

对消费者来说，可以接受合理的价格差别，但对操弄价格不会买账。

同款产品在不同地区采取不同的价格策略，是商家综合考虑成本后的决策，只要差别合理，消费者大多也会表示理解。试想一线大城市黄金地段的商铺和四五线县城黄金地段的商铺，两者的租金差别之大，足以影响同款产品的价格；同城两公里配送和跨省两千公里配送，这样的运输成本差别也同样可以影响同款产品的价格。因此，对同款产品价格的合理差异，消费者还是理解的。

当然，价格有差别，也要有令人信服的理由。“公平而有差别”“有差别而公平”是一体两面的问题，这是生活经验，也是基本准则。只要成本核算是科学的、给出的理由是令人信服的，消费者也不会因此而愤愤不平。具体到上述这款蛋糕的价格，按常理上海和杭州相比，店面租金、人员工资等都是上海更高一些，上海比杭州的售价高一些更能获得消费者的理解；如果商家解释说，美国原装进口过来从上海进入海关，配送半径上杭州更远一些，所以价格要贵一点点，这倒也可以理解，但杭州比上海要高出70%以上的售价，这就让人难以理解了——难道从上海配送到杭州的费用比国外进口的在途成本还要高？对上海、杭州的这个差价，普通消费者实在想不出有什么合适理由。

山姆客服在接受媒体采访时解释称，不同城市由于受到成本、当地市场情况以及优惠活动等多种因素影响，价格会有所变化。如此笼统的回复，不知道消费者是否接受。也有人猜测，山姆超市同款蛋糕在上海价格明显较低，原因可能是因为在上海存在竞争对手。如果是这样的话，那一方面说明确实有降价的空间，另一方面也说明在定价上经销商过于强势，不知道山姆超市对此又将作何解释。

商品定价问题对山姆超市这样的经销商来说，是核心问题之一，也是衡量商家对消费者态度的一把重要标尺。在媒体介入调查之后，山姆超市的APP下架了这款产品，不知道山姆超市这是掩耳盗铃还是闭门思过？也送给山姆超市一句话：只有善待消费者，商家才会有源源不断的客流。价格信息透明的时代欺骗消费者大概率是没有啥好结果的，那些可以靠信息不对等来赚一笔的“老经验”，已经越来越不管用了，每一次操弄价格的把戏，销蚀的都是自身的信用。

看来，山姆超市这次对杭州消费者并不是特别友好，不过杭州消费者倒是想邀请一下山姆超市有关人员，可以来杭州河坊街，看看胡庆余堂的“戒欺”牌匾。

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